Laatst bijgewerkt:
Bij Chakdlix streven we ernaar om u volledig tevreden te stellen met onze 3D modeling producten en diensten. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u uw aankoop wilt retourneren of annuleren. In dit beleid leggen we uit hoe ons retourproces werkt.
Voor digitale producten, zoals onze 3D-modelleringspakketten, templates, en digitale hulpmiddelen, hanteren we het volgende beleid:
Volgens de Nederlandse wetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na aankoop digitale producten te retourneren, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met de levering tijdens de bedenktijd en afstand hebt gedaan van uw herroepingsrecht.
Voor ongeopende digitale producten kunt u binnen 14 dagen na aankoop een volledige terugbetaling ontvangen. Echter, zodra u het digitale product heeft gedownload, uitgepakt of anderszins gebruikt, vervalt het herroepingsrecht vanwege de aard van deze producten.
Uitzonderingen waarbij we een terugbetaling kunnen overwegen na gebruik van het digitale product:
In deze gevallen zullen we het probleem eerst proberen op te lossen voordat we overgaan tot terugbetaling.
Voor onze 3D modeling workshops, trainingen en educatieve evenementen hanteren we het volgende annuleringsbeleid:
Als u niet kunt deelnemen aan een geboekte workshop of training, bieden we de volgende alternatieven:
Indien wij genoodzaakt zijn een workshop of training te annuleren, bieden we u de keuze tussen een volledige terugbetaling of deelname aan een alternatieve datum. We streven ernaar om u minimaal 7 dagen van tevoren te informeren over eventuele wijzigingen.
Voor onze 3D modeling consultancydiensten en gepersonaliseerde projecten geldt het volgende annuleringsbeleid:
Voor langlopende consultancy-overeenkomsten is een opzegtermijn van 30 dagen van toepassing, tenzij anders overeengekomen in het contract.
Wij bieden een tevredenheidsgarantie voor onze consultancydiensten. Als u niet tevreden bent met de geleverde diensten, neem dan binnen 7 dagen na oplevering contact met ons op, zodat we kunnen werken aan een oplossing die aan uw verwachtingen voldoet.
Volg deze stappen om een product te retourneren of een dienst te annuleren:
Stuur een e-mail naar info@chakdlix.world met uw aankoopgegevens en de reden van retournering of annulering.
Wij zullen uw verzoek binnen 2 werkdagen bevestigen en eventueel aanvullende instructies verstrekken.
Voor digitale producten kan het zijn dat we vragen om een bevestiging dat u het product niet meer gebruikt. Voor fysieke producten zullen we een retouradres verstrekken.
Na goedkeuring van uw retour of annulering, zullen we de terugbetaling binnen 14 dagen verwerken via dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop heeft gebruikt.
Voor dringende annuleringen of vragen kunt u ons ook telefonisch bereiken op +31 20 262 8497 tijdens kantooruren.
Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
In sommige gevallen kan een terugbetaling worden aangeboden in de vorm van:
Administratiekosten of verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour of annulering het gevolg is van een fout van onze kant.
Voor vragen over ons retourbeleid of voor het indienen van een retour- of annuleringsverzoek, kunt u contact met ons opnemen via:
Chakdlix
Keizersgracht 418A
1016 GC Amsterdam
Nederland
E-mail: info@chakdlix.world
Telefoon: +31 20 262 8497
We streven ernaar om alle retour- en annuleringsverzoeken snel en naar tevredenheid af te handelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of assistentie nodig heeft bij het retourproces.